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    售後服務內容

    1、客服中心設有專門的售後服務機構,本著為廣大客戶服務的原則,提供24小時、一站式的全方位服務。以“讓客戶100%”滿足為終極目標。

    2、根據客戶生產計劃及時間要求,進行組織生產備貨和安排發貨。公司在全國建有多個生產基地,每個生產基地均建有300~500噸儲存罐。完全能夠滿足客戶的供貨需求。

    3、出廠產品按編號取樣檢測密度、PH值,符合出廠要求後由質量負責人簽署意見,方可允許出廠並留樣封存。

    4、設立物流機構並配備專業物流人員,備有專用散裝運輸車,建立了完善、成熟的物流運辦理流程。確保在承諾的時間內到貨,隨時保障供給。除了散裝運輸外,還可采用250 kg鐵桶或皮桶運輸或采用塑料噸裝桶運輸。

    5、產品到達客戶現場,首先由客戶按照雙方約定的驗收方法進行驗收。如出現波動,現場技術應用人員協助客戶共同查找出現波動的原因,直至質量驗收合格後再投入使用。

    6、客戶方現場設有專門維護人員,及時掌握產品的加入情況,確保水泥性能的穩定。每月取客戶正常生產的水泥樣品及原材物料,寄回公司技術中心進行各項物理性能檢驗、化學分析等相關性能檢測,並將檢測結果反饋至客戶處,以提高產品使用效益的最大化。

    7、專門技術應用人員定期進行技術回訪,及時了解產品使用情況,物料、工藝變化情況。當客戶反映使用效果有波動時,與客戶方共同研究、解決問題。如果客戶原材料出現變化或有新的要求時,征得客戶方同意對產品配方作進一步的調整。

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